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【重大更新】账号找回系统升级|丢了5年的球球号，1分钟轻松找回！
2024年07月31日 18:50:31
8月1日，九周年狂欢！
开启福利疯送模式
想领福利却发现忘记账号密码了？
别害怕，你的坦来啦！
现已升级账号找回系统
路已经平了，怎么“回来”知道了吧？
九年了，你的重生系统修检完毕
重生第一章，找回“球宝”
复活吧！我的爱人！！！
入口1
游戏内通过【聊天】-【账号问题】-【账号申诉】，点击进入申诉说明页面。
入口2
①在修改手机号的操作提示弹窗中，点击点此申诉。
②忘记用户名或密码弹窗中，【提交】按钮左侧提示“手机/邮箱不可用？点此申诉”，手机/邮箱验证都有。
③用户注册的操作提示弹窗处，【下一步】按钮右侧提示“想找回已有账号？点此申诉”。
入口3
①官方号+官方安装包：点击下一步直接进入账号申诉页面。
②官方账号+渠道安装包：如何找回账号弹窗中最后一页添加【点此申诉】入口。
③渠道账号+非对应渠道安装包：点击下一步弹出如何找回账号弹窗。
申诉步骤
①游戏内通过【聊天】-【账号问题】-【账号申诉】，点击跳转申诉页面。
②跳转申诉页面-填写账号相关信息-选择申诉方式-验证账号实名信息-验证账号资料-完成申诉
申诉结果
①申诉通过带争议期
申诉通过，进入10天争议期，争议期通过后可以绑定新的手机号码，球宝们可以留意游戏内信息及短信提醒哦~
②申诉已通过
申诉通过，已经绑定新的手机号码，球宝们可以留意游戏内信息及短信提醒哦~
③二次核验不通过，申诉失败
可能是申诉期间，账号及手机号存在变动，如果对申诉结果有疑问，可以游戏内点击【聊天】-【联系客服】或长按识别下面二维码，关注服务号后联系官方客服哦~
我们还优化了账号登录系统
球宝们以后登录波拉哩更加方便啦
换绑手机后增加了自动弹窗
方便球宝们查看自己的实名信息
快来看看具体内容吧！
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①支持手机验证码登录
②改绑手机后，提示是否需要修改实名
③在完成修改绑定手机号操作后，自动弹出提示弹窗“为了您的账号安全，请确认当前账号实名认证信息是否属于您”
④选择“否”，关闭实名绑定弹窗，拉起实名认证弹窗，进入游戏内现有实名修改流程，支持支付宝一键实名或手动输入进行实名。
⑤选择“是”，关闭弹窗。
相信通过以上的多种找回方式，
球宝们已经找回自己心爱的账号啦！
如果对账号操作还有疑问的话
让塔坦来替你解答！
①改用户名：【账号和设置】-【用户名修改】
使用所绑定手机号通过验证即可修改。
②改密码：【账号和设置内】-【密码创建】
使用所绑定手机号通过验证后输入原密码，即可修改。
③忘记密码：【切换用户】-【添加用户】
点击下方"忘记用户名或密码"，使用所绑定手机号或邮箱通过验证后即可修改。
④改手机、改邮箱：【账号和设置】-【安全设置】
使用绑定手机号或邮箱，通过验证后即可修改。
⑤改身份证：【账号和设置】-【修改信息】
使用所绑定手机号通过验证后即可修改。
⑥账号申诉：【聊天】-【账号问题】-【账号申诉】即可完成申诉。
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